Rockway CTI 中间件

         Rockway CTI采用分布式架构设计，由各种通讯组件构成，采用多级容错机制，保证系统的稳定性及安全可靠性。
系统支持Windows/Linux操作系统，同时具备高可靠性、支持单点大容量坐席和高可扩充性。
         Rockway CTI产品特性
1、  丰富的软电话功能
2、  多种接入方式（电话、传真、多媒体）
3、  灵活的随路数据功能可确保语音与数据的同步
4、  支持分布式架构，支持双机热备份
5、  支持多种数据库（My SQL Oracle Sybase等等）
6、  支持多种国际主流交换机厂商，软件接口符合国际标准（CSTA TSAPI TAPI）
7、  丰富的应用端开发接口
8、  强大的监控和报表系统
9、  支持多操作系统(Windows Linux)

Rockway CTI结构示意图

详细功能介绍:

    SmartAgent坐席呼叫控制功能   SmartOutbound外拨服务          
    实时监控功能                                 多机负载均衡    
    报表功能